Existen distintos procedimientos para la realización de devoluciones y a continuación describiremos las características, así como sus condiciones.

Devolución: originada por causa de una tara, defecto o recepción de un producto erróneo y reenvío de nuevo producto en correctas condiciones sin gastos adicionales

• No se admiten, devoluciones ni desistimientos de productos, que hayan sido desprecintados, a excepción de productos defectuosos o con taras.

• Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir debidamente embalados.

DEVOLUCIONES: (por tara, defecto o recepción de un producto erróneo) 

- Condiciones: el proceso de devolución debe realizarse en el plazo establecido de estas Condiciones Generales, esto es comunicación por parte del cliente en 7 días naturales máximo desde la recepción del pedido.

- Coste: las devoluciones no tienen coste alguno para el cliente. Se reembolsará el importe correspondiente (incluyendo los gastos de envío de la entrega inicial, si correspondiese) en el plazo de 30 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la devolución. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

- Procedimiento:

Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al 910.284.735 o a través del correo electrónico  iport@tbf.es y pasaremos a recoger el producto/s a la dirección de entrega que indique.